為全面落實上海市委市政府疫情防控各項決策部署，積極做好疫情期間基礎民生金融服務工作，近日，農行上海市分行圍繞賬戶服務、信貸融資、普惠金融、線上金融、網點服務和業務拓展等六個方面制定十八條工作舉措,全力以赴抓好疫情防控金融服務工作。

全力保障賬戶基礎服務。一是積極優化企業賬戶線上服務。因疫情原因無法上門核實企業經營地址或親見法人的，可在農行企業掌銀APP線上預約開戶，無需手工填單，通過線上視頻方式核實經營地址及法人意愿，企業法人無需親臨網點。二是積極推廣簡易開戶。對于暫無經營地址的小微企業，推廣簡易開戶，精簡開戶資料、簡化開戶手續，實現便捷開戶，滿足小微企業疫情期間開戶基礎需求。三是進一步加大減費讓利力度。疫情期間在該行開戶的企業開戶費全免，并減免首年網銀年費及網銀代發工資手續費；減免抗疫相關企業網銀轉賬手續費，通過農行渠道向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項的減免轉賬手續費。四是實施商戶銀行卡刷卡手續費優惠。商戶對標準類商戶借記卡發卡行服務費、網絡服務費在現行政府指導價基礎上實行9折優惠、封頂值不變；對優惠類商戶繼續在現行政府指導價基礎上實行7.8折優惠，切實將發卡行、銀行卡清算機構讓利傳導至商戶。

持續加大融資支持力度。一是加大對醫療服務單位、抗疫物資生產企業、城市運行保障單位、從事主副食品和生活必需品經營企業的融資需求支持力度，確保投放效率。二是簡化信貸管理要求。對因封控管理無法進行貸前現場調查、貸后現場檢查的企業，可暫緩進行并通過其他非現場方式了解企業生產經營等情況；對于暫時無法辦理抵（質）押登記和保證手續、且確需在疫情期間發放的貸款，按“一事一議”原則處理，待條件允許時補辦抵（質）押登記和保證手續。三是實施差異化的風險分類。對僅因封控原因導致的貸款展期或逾期（不超過90天），在“解封”后企業能夠正常還款的，確保不因封控原因而影響企業、擔保人的風險分類。四是堅持特事特辦、急事急辦，對于與疫情防控相關的各項業務簡化內部業務流程，開辟綠色通道，確保業務辦理高效化、便利化，全力以赴支持企業開展生產經營、擴大生產能力，確保真正惠及防疫企業以及受疫情影響的企業。

大力扶持普惠企業渡過難關。一是積極支持普惠企業紓困。對受疫情影響較大行業，加大無還本續貸力度，按照“零門檻申請、零費用辦理、零周期續貸”原則，盡可能滿足小微企業無還本續貸需求，做到應續盡續。對受疫情影響導致還款困難的普惠企業，不抽貸、不斷貸、不壓貸。二是支持小微企業線上業務展期。對于因封控管理原因到期無法償還的線上小微信貸業務，可通過線下方式予以展期。三是對受疫情影響的小微企業提供優惠定價支持，對小微融資產品實施階段性優惠定價，一年期普惠貸款優惠利率可低至3.5%左右，通過降低小微企業融資成本，助力企業盡快復工復產。

積極應用推廣線上產品。一是企業可通過農行全新推出的網銀“薪資管家”功能，實現企業人事、發放工資、上傳電子工資單、發放紅包福利等“一站式”薪資管理服務。二是企業可通過農行網銀“單筆轉賬、批量轉賬”功能，7*24小時辦理大額資金劃轉，滿足日常金融結算需求。三是企業可通過網銀在線申請微捷貸、抵押e貸、質押e貸、e保函等貸款產品，由系統自動快捷放款，多維度滿足小微企業融資需求。四是企業可網銀在線辦理匯款、信用證、托收和涉外保函等國際結算業務，以及即期、延時、掛單、遠期等結售匯業務。

強化營業網點防疫管理。一是落實專人專崗值守網點入口，確保對每一個到店客戶落實問詢、健康碼出示、測溫、口罩佩戴等防護工作，落實保持1米社交距離的要求。二是嚴格按照網點所處區域風險等級對應的消殺頻率開展防疫消毒工作，并做好對應的消毒記錄登記。三是強化員工自我健康管理，每日測量體溫、檢查健康碼，營業期間全程規范佩戴口罩、手套。

最后，農行上海市分行還表示將創新方式方法，通過電話、視頻等形式持續服務客戶，逐戶了解企業受疫情影響情況及金融服務需求，實現企業需求與金融供給的精準匹配和高效轉化。