一直以來，在重慶銀保監局和人民銀行重慶營業管理部的指導和支持下，工行重慶市分行堅持以人民為中心，用心用情打造優質服務品牌，針對初到本地的新市民金融需求，加強服務創新，增開綠色通道，積極提升金融服務便利度，幫助新市民群體管好用好守好“錢袋子”。

近日，工行重慶上清寺支行的運營主管就用自己的“火眼金睛”為一名投靠子女到當地常住的花甲老人成功識別了線下兜售假藥的詐騙陷阱。當天，老人告訴銀行工作人員，自己要取1萬元去聽課的地方交錢。在協助老人取款的過程中，工作人員了解到老人因投靠子女初到重慶，對周邊環境不熟悉。前幾天，老人加的一個微信群里有人發消息告知她可以免費聽課，還可以“免費”領養生壺和藥，便準備繳納學費參與活動。銀行工作人員察覺到這可能是針對老人的詐騙陷阱，當即上報網點運營主管，進一步向老人了解情況。

為使老人認識到這是一個騙局，銀行工作人員輪番勸說，及時向老人普及金融安全防范知識，并通過網上查詢所謂的“神藥”其實是三無產品。得知真相，老人懊悔不已，當即表示不取錢，退出了相關微信群，并對銀行的熱心提示表示感謝。

據了解，為做好對于重點領域重點客群的金融服務工作，工行重慶上清寺支行始終秉持以客戶為中心的服務理念，積極履行社會責任，對內組織員工加強反詐案例學習，對外通過反詐宣傳提升公民安全意識，在做好服務工作的同時全力保障客戶資金安全，營造良好的社會氛圍。