近日，招商銀行南岸支行通過主動甄別、警銀協作、普及電信詐騙知識等方式，成功攔截一起犯罪分子利誘客戶匯款的電信詐騙案件，為客戶段某挽回資金損失2.5萬元。

事發當天，客戶段某至招商銀行南岸支行柜臺辦理轉賬匯款業務，金額2.5萬元，收款方為工商銀行花某。經辦柜員在辦理業務時，核實客戶是否認識收款方，客戶表示不認識。在進一步詢問下，客戶表示該筆業務系向其外國朋友匯款，原因系外國朋友簽證到期被扣留，對方要求給四川拘留所匯款，用于給朋友交保證金和簽證續費。

根據柜員初步判斷客戶行為異常，極有可能被電信詐騙，立即報告支行運營主管。主管高度重視，立即與客戶進行溝通，詢問客戶轉賬匯款用途及原因，結合客戶提供的郵件，并綜合各種異常情況后，立即向南岸區反詐中心匯報，并按其指示聯系派出所。警官指示支行協助安撫客戶，攔截客戶資金，等待派出所專人來行處理。運營主管通過向客戶宣講電信詐騙相關知識，科普犯罪分子目前實施電信詐騙的形式和手段，讓客戶能夠了解并自行識別電信網絡詐騙，守好自己的錢袋子。警方工作人員到達網點了解情況后，初步判斷為電信詐騙，對客戶進行勸阻教育，為客戶挽回損失2.5萬元。

自開展防賭反詐相關工作以來，招商銀行重慶分行高度重視，多措并舉推進防賭反詐工作，守護客戶資金安全。該行一方面通過金融知識普及讓防范電信詐騙入人心，另一方面通過主動甄別、銀警協作等多種方式攔截電信詐騙行為發生，為客戶挽回損失，真正做到為群眾辦實事、辦好事。