為持續推動金融消費者教育和金融知識普及工作，進一步提升消費者的自我保護意識和風險責任意識，2022年北京銀行長沙分行以“權利·責任·風險”為主題，開展了“3·15 消費者權益保護日”活動。
踐行“以人民為中心”的發展理念。自2021年以來，北京銀行長沙分行積極履行金融宣教企業責任，深入落實“我為群眾辦實事”金融知識普及宣傳萬里行，建設“一村一機構”金融教育示范村，做好鄉村金融知識宣教工作，持續提升金融服務“三農”能力。
筑牢消費者權益保護網。北京銀行長沙分行以營業網點為陣地，設立宣傳服務臺，向廣大客戶發放宣傳折頁，向客戶重點講解如何防范“電信詐騙”“釣魚網站”、盜刷余額等網絡詐騙行為，提醒廣大客戶在日常生活中提高安全防范意識。
建設多元化非訴渠道。北京銀行長沙分行堅持“讓數據多跑路”，讓“人民少跑路”的工作思路，制定一站式服務。北京銀行長沙分行與湖南省消費者權益保護工作委員會建立聯動響應機制，成為省級消保委聯席單位。各網點與社區、居委會、司法所建立聯動響應，確保客戶訴求能及時有效協調辦理，不斷提升客戶服務體驗。
扎實推進“適老化”金融服務工作。北京銀行長沙分行通過設置便民服務設施、保留紙質存折、制定應急保障方案、完善柜面服務、面對面做好金融知識普及等方式，在做好金融服務的同時，提升老人的防騙意識和自我保護能力。
未來，北京銀行長沙分行將繼續積極行動、主動作為，履行社會責任、肩負使命擔當，持續踐行“以人民為中心”的發展理念，深入推進“我為群眾辦實事”，扎實做好金融宣教及金融服務幫扶工作，推動金融教育和金融服務同促進、共發展。
