為持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，2022年北京銀行長(zhǎng)沙分行以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題，開(kāi)展了“3·15 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”活動(dòng)。

踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念。自2021年以來(lái)，北京銀行長(zhǎng)沙分行積極履行金融宣教企業(yè)責(zé)任，深入落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”金融知識(shí)普及宣傳萬(wàn)里行，建設(shè)“一村一機(jī)構(gòu)”金融教育示范村，做好鄉(xiāng)村金融知識(shí)宣教工作，持續(xù)提升金融服務(wù)“三農(nóng)”能力。

筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)。北京銀行長(zhǎng)沙分行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，設(shè)立宣傳服務(wù)臺(tái)，向廣大客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，向客戶重點(diǎn)講解如何防范“電信詐騙”“釣魚(yú)網(wǎng)站”、盜刷余額等網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，提醒廣大客戶在日常生活中提高安全防范意識(shí)。

建設(shè)多元化非訴渠道。北京銀行長(zhǎng)沙分行堅(jiān)持“讓數(shù)據(jù)多跑路”，讓“人民少跑路”的工作思路，制定一站式服務(wù)。北京銀行長(zhǎng)沙分行與湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)建立聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，成為省級(jí)消保委聯(lián)席單位。各網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)、居委會(huì)、司法所建立聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，確?？蛻粼V求能及時(shí)有效協(xié)調(diào)辦理，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

扎實(shí)推進(jìn)“適老化”金融服務(wù)工作。北京銀行長(zhǎng)沙分行通過(guò)設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施、保留紙質(zhì)存折、制定應(yīng)急保障方案、完善柜面服務(wù)、面對(duì)面做好金融知識(shí)普及等方式，在做好金融服務(wù)的同時(shí)，提升老人的防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。

未來(lái)，北京銀行長(zhǎng)沙分行將繼續(xù)積極行動(dòng)、主動(dòng)作為，履行社會(huì)責(zé)任、肩負(fù)使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”，扎實(shí)做好金融宣教及金融服務(wù)幫扶工作，推動(dòng)金融教育和金融服務(wù)同促進(jìn)、共發(fā)展。