“謝謝你們，貴行高效細致的服務，幫助我們克服了疫情帶來的不便，為我們與業(yè)主順利簽署合同贏得了時間。”中鐵十八局集團有限公司資金中心負責人握住建行天津河西支行主管業(yè)務副行長楊濤的手，感激地說道。

今年1月，中鐵十八局中標某鐵路客運公司新建鐵路項目，客戶急需出具履約擔保保函用于與業(yè)主簽訂施工合同。然而，當時中鐵十八局所在區(qū)域被列為管控區(qū)，對公司各項業(yè)務的正常開展造成很大影響。河西支行積極克服人員的緊張情況，迅速成立了由行領導、相關業(yè)務部門、業(yè)務落地行柳林支行主要負責人和業(yè)務骨干組成的“張富清金融服務隊”，開始了與時間的一場賽跑。

針對客戶需求制定專項服務方案，在建行天津市分行的支持下，河西支行積極協(xié)調(diào)各方資源，開通保函綠色通道，將業(yè)務審批、合同制作兩個階段壓縮在最短時間內(nèi)完成，全力幫助客戶解決遇到的問題。市分行放款中心積極跟進，第一時間完成放款工作，僅用3天時間就為客戶開具了該筆保函，使客戶在約定的期限內(nèi)成功簽署合同。