3月2日，餓了么響應號召，宣布首批投入2000萬現金，對近期被列為疫情中高風險區的全國87個區縣的所有商家減免傭金。

對此，餓了么表示“希望能實實在在幫到受疫情影響的商家”，并將推出更多措施，助力商家復工復產，提振區域消費信心。

據了解，2022年1~2月，所有被列為疫情中高風險地區的縣級行政區域內商家，都將獲得餓了么返還的傭金，總計達2000萬元。

2月18日，國家發展改革委等部門在發改委官網印發《關于促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》的通知。其中特別提到，引導外賣等互聯網平臺企業進一步下調餐飲業商戶服務費標準，降低相關餐飲企業經營成本。

這一通知給餐飲外賣平臺帶來了直接影響。目前為止，主要相關企業美團和餓了么已經接連拿出行動方案。3月1日，美團發布公告表示，為響應政府號召、幫助受疫情影響嚴重及經營困難的中小餐飲商戶提升“造血”能力，美團外賣將推出系列舉措。

同一區域內所有商家將享受統一的減免舉措

餓了么表示，因直營城市及代理城市中商家與平臺的合作方式有所不同，故傭金返還的方式也略有區別，但同一區域內所有商家將享受統一的減免舉措，平臺不會設置任何門檻，也無需額外審核。

如蘇州、鄭州、深圳、西安、杭州等餓了么直營城市，商家疫情期間的技術服務費將減半返還；廣西百色、江蘇無錫等代理城市，商家于疫情期間支付給餓了么的傭金都將被返還。以上所有返還資金都將于4月前轉入商家賬戶。

此外，餓了么已推出特殊歇業保護機制，保障商家因疫情歇業期間各項權益不受影響。疫情過去后，餓了么也將安排專員定向幫助商家復工，并積極配合各地方政府推動“食安封簽”落實，促進商家營業水平的恢復。

與此同時，餓了么還宣布，3月1日之后新增的中高風險地區商家，也將享受相同的傭金減免舉措。

3月起將針對受困商家投入更多推廣資源

據介紹，3月起，餓了么還將針對受困商家投入更多推廣資源，依托“春天上餓了么嘗鮮”等系列活動幫助商家提升訂單數。餓了么與多地政府合作的“消費購物節”也會陸續展開，幫助受疫情影響地區的用戶恢復消費信心。

紓困是救急，提升數字化能力才能令商家長期健康經營。據悉，餓了么還準備了相關的配套舉措。全國所有受疫情影響城市的商家都能獲得免費的外賣運營師培訓、認證服務，還能免費學習優秀品牌及行業專家的線上公開課，了解系統性的疫情應對方案。

據記者了解，去年至今，餓了么已先后在廣東、陜西、河南等地推出商家幫扶舉措。為應對疫情，餓了么升級了“無接觸配送”及各項防疫措施，除每日線上同步騎手體溫，還針對集中配送環境推出外賣分批次入外賣箱的操作要求。此外，餓了么還在多地加大了智能取餐柜的投放，并針對高校等特殊場景研發了“雙面智能柜”產品。

鑒于疫情仍有反復，餓了么相關負責人表示，將始終與商家站在一起共抗疫情，并持續為受困疫情商家的制定紓困舉措，直至疫情徹底結束。