面對(duì)突發(fā)疫情，工商銀行天津市分行全力做好現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)保障工作，充分發(fā)揮轄內(nèi)1200余臺(tái)ATM自助柜員機(jī)“無(wú)接觸”現(xiàn)金服務(wù)優(yōu)勢(shì)，“7*24小時(shí)”不間斷滿(mǎn)足疫情防控時(shí)期市民群眾存取現(xiàn)金需求。1月8日至今，累計(jì)完成近4000臺(tái)次ATM設(shè)備裝卸鈔任務(wù)，累計(jì)裝卸現(xiàn)金超10億元，彰顯出國(guó)有大型商業(yè)銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
迅速行動(dòng)，落實(shí)責(zé)任。面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，工行天津市分行迅速行動(dòng)成立了以主管副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的現(xiàn)金疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，集中力量、特事特辦，在部分網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)情況下，全力確保ATM自助柜員機(jī)存取款業(yè)務(wù)不斷檔，應(yīng)急服務(wù)有保證，精準(zhǔn)科學(xué)抓好疫情防控和現(xiàn)金供給支持保障。
及時(shí)響應(yīng)，完善消殺。為了讓市民群眾用上干凈錢(qián)、放心錢(qián)，工行天津市分行于1月8日晚，連夜完善轄屬全部自助設(shè)備的消毒殺菌操作。9日起，每日兩次對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行全方位消殺處理，保證設(shè)有ATM自助設(shè)備的場(chǎng)所每日通風(fēng)。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)金“收支兩條線”，關(guān)閉自動(dòng)取款一體機(jī)的循環(huán)功能；回籠現(xiàn)金必須經(jīng)過(guò)紫外線、臭氧消毒雙消殺處理后再進(jìn)行清點(diǎn)交存，對(duì)外投放，吞沒(méi)卡取回后也進(jìn)行消毒保管；相關(guān)工作人員全程配戴手套、口罩，避免直接接觸現(xiàn)金。
全面跟進(jìn)，彈性排班。按照疫情防控相關(guān)部門(mén)部署，工行天津市分行現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心及轄屬各支行及時(shí)調(diào)整ATM自助柜員機(jī)卸鈔計(jì)劃和人員班次，加強(qiáng)自助設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)和現(xiàn)金補(bǔ)充，全力確保對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)。因部分網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)，工行加大了ATM自助柜員機(jī)裝鈔量，延長(zhǎng)了加鈔間隔時(shí)間，減少了裝卸鈔頻次。優(yōu)先保證重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)用鈔，最大限度加大布放在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部和周邊的ATM加鈔值。
減少接觸，預(yù)約取卡。面對(duì)可能出現(xiàn)的ATM自助柜員機(jī)吞卡情況，工行天津市分行現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心成立了疫情期間ATM臨時(shí)應(yīng)急小組，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)，隨時(shí)解決客戶(hù)求助。每日從系統(tǒng)中導(dǎo)出吞卡情況表，由專(zhuān)人主動(dòng)與客戶(hù)電話(huà)溝通，約定時(shí)間，辦理取卡。1月8日以來(lái)，累計(jì)提供ATM取卡等應(yīng)急求助服務(wù)近200次。
重點(diǎn)區(qū)域，優(yōu)先保障。工行津南支行大部分員工按規(guī)定居家隔離，津南支行轄屬16家網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)，ATM自助柜員機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)成為保民生的重中之重。工行天津市分行統(tǒng)籌調(diào)配、積極響應(yīng)，調(diào)動(dòng)其他區(qū)域人員力量，第一時(shí)間辦理金融機(jī)構(gòu)“綠色通行證”，每天調(diào)配多車(chē)次對(duì)津南等重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的53臺(tái)ATM柜員機(jī)進(jìn)行全面消毒、檢測(cè)與維護(hù)及裝卸鈔操作。8日以來(lái)，累計(jì)加鈔超2000萬(wàn)元，確保了津南等重點(diǎn)區(qū)域53臺(tái)ATM自助柜員機(jī)每日正常對(duì)外服務(wù)，滿(mǎn)足了重點(diǎn)區(qū)域市民群眾的現(xiàn)金需求。
工行天津市分行持續(xù)關(guān)注疫情防控態(tài)勢(shì)，全力做好現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)工作，在滿(mǎn)足防疫要求的基礎(chǔ)上，最大限度保障市民群眾現(xiàn)金業(yè)務(wù)需求，營(yíng)造安全放心的金融服務(wù)環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)助力打贏這場(chǎng)防疫阻擊戰(zhàn)！
