日前，21歲的巴西圣保羅青年吉瓦·佩雷拉，創建了一家名為“貧民窟速遞”的快遞公司，專門在貧民窟內運送包裹，給當地居民生活帶去了更多便利。

疫情防控期間，越來越多的巴西民眾選擇網上購物。據當地媒體報道，2020年，13%的巴西民眾首次嘗試了網上購物。然而，許多貧民窟的居民還難以享受網購的便利。由于擔心安全問題，多數快遞公司不提供相關社區的上門服務。加之貧民窟里大多是自建住房，缺少標準化的郵編、門牌號等，也給配送增加了困難。居住在圣保羅市帕賴索波利斯社區的佩雷拉，和許多其他貧民窟的居民一樣，要到附近郵局或指定配送點去領取網購物品。貧民窟一般又沿山而建，較大、較重的物品搬運起來很不方便。

“貧民窟速遞”的創意來自社區的一項幫扶活動。佩雷拉和一些愛心人士在向當地困難家庭捐贈果蔬和日用品時，注意到外來快遞員難以在復雜的山路中順利找到正確地址。在佩雷拉的組織下，貧民窟里每50戶家庭自主選出一名志愿者，一方面統計這些家庭的需求，另一方面負責將捐贈品配送到每個家庭，由此形成了一個相對完整的配送網絡。在此基礎上，佩雷拉決定成立專門的快遞公司，在該地區入口處設立了一個配送中心，包裹被送到這里后進行二次投遞，由當地居民具體負責。佩雷拉說：“以前，快遞員把具體地址輸入導航，卻找不到地方。現在，有了當地居民參與，送貨沒有任何問題。”

目前，僅在帕賴索波利斯一個社區，佩雷拉的快遞公司每天就要配送800余個訂單。公司已經開始在圣保羅、里約熱內盧等地的更多貧民窟發展業務，招募了近百名來自當地社區的快遞員。據估計，到2022年底，50個新的貧民窟快遞配送基地將建成，現有配送系統還將迎來升級改造，以提高交付速度。

一項針對巴西全國最大的15個貧民窟居民的調查顯示，38%的受訪者參與線上購物，還有部分居民“很感興趣”。因此，快遞公司已經獲得了不少大型電商企業的合作訂單。據當地媒體報道，參與合作的電商企業表示，希望將這種模式推廣到巴西其他地區，便利更多家庭，同時提升電商服務質量。