在12月16日的阿里巴巴2021年投資者日上，菜鳥CEO萬霖表示，2021年3月，菜鳥日均服務跨境包裹量已超過500萬件，可與國際物流巨頭比肩。目前，菜鳥已形成全球物流、智慧供應鏈、城鄉社區服務、物流地網和物流科技等五大核心服務板塊，全球化和數字化成為菜鳥區別于其他物流公司的顯著優勢。
成立8年多來，菜鳥持續投入全球物流基礎設施和底層能力建設。“菜鳥在物流底層能力上的投入最終會反映在菜鳥服務客戶的物流能力上。接下來，菜鳥還會持續在海外物流基礎設施方面加大投入，保持全球化物流能力持續領先。”萬霖說。
在萬霖看來，物流是龐大而系統的產業，菜鳥在用數字化方式做物流，更是腳踏實地、苦練內功。“我們相信，通過建設世界性物流樞紐、遍布重點市場的海外倉和海外分撥中心，搭建密集的干線和海外末端配送網絡，我們可以面向未來，參與打造與中國產業鏈優勢相匹配的供應鏈優勢。”
萬霖再次明確了菜鳥堅定做產業互聯網公司的戰略方向：既保持互聯網數字化優勢，又不斷夯實物流實業，支撐菜鳥未來更穩健、可持續發展。
