“普惠金融真實在，農民創收富起來。”這是湖南桂東縣漚江鎮上東村種發中藥材種植專業合作社社員經常掛在口中的一句話。該合作社在桂東農商行漚江支行50萬元普惠金融貸款的支持下，種植七葉一枝花、黃精、厚樸等中藥材4000余畝，預計二年生長期滿時，靠電商網上賣，每年可創產值280萬元。桂東農商行“金融+電商”的富民模式，已成為桂東縣農民心中的致富之路，全縣已成立中藥材種植、加工、銷售公司2個，合作社12個，帶動中藥材種植戶1207戶1.03萬人，全縣中藥材種植面積達到4.8萬畝。

支農支小既是農商行的市場定位，也是農商行“回歸本源、聚焦主業”的導向要求。桂東農商銀行堅守市場定位，主動融入縣域經濟發展，不斷加快普惠金融的步伐，優化信貸資產結構，提升精細化管理能力，立足特色做實做細，用活用好信貸產品，滿足客戶多樣化金融需求，持續推進整村授信，把更多金融資源配置到“三農”、小微領域，促進農民創業增收。

營銷走訪 全面覆蓋 扎實推動增戶擴面做“深”

實地傾聽小微企業心聲，了解融資需求，切實加強主動營銷，積極宣傳信貸產品和信貸政策，注重發揮“16款信貸產品”優勢……

桂東農商行一方面積極把握市場動態，持續優化客戶結構，鞏固市場競爭力，黨委班子成員帶頭與當地政府、企業對接，及時掌握縣域企業戰略規劃、產業規劃布局、重大項目建設等情況；各支行組織客戶經理“主動走出去”，在沿街商鋪、農業合作社以及農戶家中進行深入調查走訪，深挖客戶融資需求。

另一方面，下沉服務重心，充分利用線上線下渠道，營造全員走訪氛圍，將營銷走訪落到實處，進一步優化服務意識，提升全方位服務水平，持續推進整村授信工作，成立“整村授信”先鋒隊，每周固定兩天深入田間地頭、農戶家中，了解農戶真實需求，并建立服務清單、需求清單和活動任務表，通過農戶“點菜”，先鋒隊員“配菜”，責任客戶經理“上菜”的方式，將助農資金送上農戶“餐桌”，以解他們的燃眉之急，確保服務精準有序、“有味有料”。截至目前，該行涉農及小微貸款余額較年初凈增1.89億元。

創新服務 多措并舉 扎實推進普惠金融做“活”

該行與縣政府、移動公司等部門開展黨建融入活動，專人入駐桂東縣就業服務大廳，開展相關業務產品的宣傳，現場為客戶答疑解惑，實現獲客、活客，重點關注新客戶、新市場、新領域的拓展，加大對符合條件的小微企業、個體工商戶等提供信貸資金支持。

同時，按照城鎮型、城郊型、農村型分類對客戶實行網格化管理，在零售商戶上下功夫，在實體經濟上求突破，在縣域特色產業上求創新，已為縣域6戶中小微楠竹企業授信3800余萬元。

該行轉變發展理念，大力推動零售轉型工作，調整組織架構、加強體制機制建設，引導員工將業務拓展重心放在普惠金融、零售金融上，加快優化信貸資產結構。以“2+”為引擎提升支農支小實效性，扎實推進縣域主導產業逆勢拓展。一是“線上+線下”確保服務全覆蓋。創新推出網絡申貸等線上服務，增強信貸供給能力，提高實體經濟融資服務的可獲得性和便利性。二是“網上+掌上”確保服務“接地氣”。與稅務部門有效溝通，篩選納稅信用評價標準高的中小企業，建立“白名單”服務機制，靈活運用福祥系列產品，滿足企業多方面需求。截至目前，該行涉農貸款余額較年初增加2.68億元。

優化產品 精益求精 扎實推動客戶需求做“實”

該行以“整村授信”為依托，創新營銷模式，積極開展普惠金融營銷活動，從過去的被動等“貸”改變為現在的主動送“貸”。

結合當地經濟特征及農戶需求，該行一方面堅持“支農支小”定位不偏移，結合縣域產業特色，主動適應農業產業化、規模化發展的金融服務需求，大力挖掘小微企業金融服務潛力，推出“大棚貸”“惠農貸”“經營貸”等6款信貸產品，根據客戶資金需求量身定制貸款種類，大力提高農戶、小微企業貸款的靈活性。

另一方面，該行聚焦“我為群眾辦實事”，深化信貸產品創新，優化服務流程，滿足客戶需求，深入農戶、走訪田間、對接企業，主動摸排客戶資金需求，找準產品、服務連接點，大力支持農耕及生產需求。同時，開通綠色信貸通道，提高貸款申報、審批速度，簡化辦貸流程，提高辦貸效率。截至目前，該行涉農貸款余額較年初凈增5600萬元，普惠性小微貸款凈增1.29億元。