時下老人因購買保健品上當受騙的事屢見不鮮，不法分子利用老人注重養(yǎng)生的心態(tài)和容易相信別人的弱點，換著花樣設套詐騙。近日，浦發(fā)銀行青島分行下轄的煙臺萊山支行成功勸阻了一起老人購買高價保健品的行為，避免客戶2萬元財產(chǎn)損失。
11月5日下午，一位老年客戶神色匆忙來到浦發(fā)銀行萊山支行，要支取現(xiàn)金2萬元，支行大堂經(jīng)理及柜員積極幫助老人辦理業(yè)務的同時詢問其取款用途，老人表示要取錢購買保健品，銀行工作人員立馬提高警惕，提醒老人要謹防上當受騙。但是老人對銀行員工的勸阻非常抵觸，堅稱“全國著名醫(yī)院的醫(yī)生都來了，這個藥是特效藥，真的管用，我老伴兒還在現(xiàn)場等著吶”。銀行員工詢問老人家中子女是否知道其購買保健品，并問老人要其子女的聯(lián)系方式想讓子女幫忙勸說，老人執(zhí)意不給。面對已深信不疑、有些固執(zhí)的老人，浦發(fā)銀行的員工一邊繼續(xù)勸說老人，一邊聯(lián)系了社區(qū)民警。此時銀行員工注意到老人手里的卡片上有幼兒園的聯(lián)系電話，便通過幼兒園聯(lián)系到了老人的女兒。最終，在老人女兒的電話勸說以及支行工作人員和社區(qū)民警反復分析解釋下，老人終于放棄了大額取現(xiàn)。
“保健品騙局”“特效藥騙局”等醫(yī)療詐騙屢見不鮮，許多詐騙團伙的毒手伸向“有錢有閑”的老年人，他們往往通過免費誘惑、溫情“炮彈”、饑餓營銷、承諾回報等手段，讓老人落入陷阱。面對這一形勢，浦發(fā)銀行青島分行不斷提升員工識別各類詐騙的技能，并做好對客戶的提示和解釋工作。有時客戶對工作人員的勸說會產(chǎn)生不解、提出異議，甚至有所不滿，但這不會讓浦發(fā)銀行青島分行員工放棄對客戶的財產(chǎn)安全的守護，他們始終相信：多一句提示，多一份耐心，多一份信任，多一份安全。
