湖南古丈農商銀行作為地方金融主力軍、普惠金融領跑者，始終堅守人民情懷，勇于擔當歷史使命，不斷增強服務意識，通過不斷提高服務的深度、廣度、力度，讓人民群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

用心服務宣講金融知識

為普及金融知識，防范電信網絡詐騙，古丈農商銀行通過走進鄉村宣傳、趕集日宣傳、網點宣傳、網絡宣傳等形式，為廣大群眾普及電信詐騙、征信、反洗錢、存款保險等金融知識，為客戶的金融安全保駕護航。截至目前，古丈農商銀行組織員工外出宣傳活動十余次，發放宣傳資料3000余份，獲得了很好的社會效應，同時在線上進行金融知識宣傳8次，點擊率達1500余人次。

暖心服務助客戶解難題

今年8月，湘西自治州古丈縣巖頭寨鎮山棗村客戶張自輝，因其母親社保卡不慎丟失而心急如焚。張母年紀接近90歲了，行動不便，無法前來網點辦理業務。山棗支行行長向鋒及委派會計劉政知道這一情況后，驅車十幾公里而后又步行兩公里山路，到達客戶家里后及時開展信息核實工作，獲得了老人及其家人授權，快速為老人補辦了社保卡。家人感激地說：“如果沒有你們上門服務，我都不知道如何是好，你們真是老百姓的好銀行！”

近年來，古丈農商銀行堅持為民辦實事，想客戶之所想，急客戶之所急，解群眾之所難，讓特殊客戶群體享受到優質的服務。截至目前，古丈農商銀行轄內16個營業網點今年開展上門服務、信貸服務、解決密碼重置、掛失、社保卡辦理等1400余次。

古丈農商銀行在各個營業網點精心配備了老花鏡、醫藥箱、雨傘、桌椅、飲水機、水杯、藥品、報紙等便民工具，并為環衛工人、快遞員、老年客戶等提供喝水、休息、避暑等服務。

全心服務踐行普惠金融

今年以來，古丈農商銀行創新工作舉措，下沉服務重心，積極探索新發展模式，通過黨委班子和支行員工實實在在走訪的方式，實地調研盤活金融活水，加大普惠金融力度，以實際行動助力鄉村振興。

自7月14日起，古丈農商銀行班子成員分別來到各自的包片支行，開展“雙百”客戶走訪活動。班子成員帶隊逐戶走訪，之后由各片區匯總存在的困難及問題，對標對表，優化服務措施，讓普惠金融不斷走深、走實。

貼心服務助企復產復工

為助力企業復產復工，9月2日，古丈農商銀行在五樓會議室召開銀企座談會。會上，行長張華詳細介紹了目前推出的各類信貸產品及信貸政策，他表示將全力支持實體經濟發展，助力企業復工復產。參會企業家紛紛表示，要抓住這次銀企對接機會，以實現自身更好更快的發展。本次銀企對接會共達成融資意向800萬元左右，為加快企業復工復產貢獻了力量。

近年來，古丈農商銀行通過降利率、優服務、提效率等方式，積極支持小微企業發展，以實際行動支持企業復工復產，為縣域經濟發展不斷貢獻農商力量。

篳路藍縷，逐夢前行。在鄉村振興的時代大潮中，古丈農商銀行將以忠誠、責任、擔當來發揚“挎包銀行”的優良傳統，以感恩的心態、趕考的狀態、奔跑的姿態，奮力書寫新時代的輝煌答卷。