浦發銀行哈爾濱哈藥路支行始終以提升客戶滿意度為宗旨，在給予客戶專業金融服務的同時，積極改善客戶服務體驗，以便民、惠民、敬老為目標，為客戶提供體貼入微的“心”服務，打造“有溫度”的銀行。

浦發銀行哈爾濱哈藥路支行堅持黨建引領，促成所在黨支部與哈爾濱市公安局道里分局建國街派出所黨支部聯合開展“警銀攜手共建，共保百姓平安”的共建活動。該支行全體員工兼任“金鐘罩”小程序推廣志愿者，與民警一起走上街頭呼吁群眾提高風險防范意識，幫助群眾“守住錢袋子”。在宣傳現場幫助疑似被電信詐騙的客戶分析事件經過，協助客戶準備報警材料等。

普及金融知識，踐行社會責任。浦發銀行哈爾濱哈藥路支行致力于讓金融服務更貼近群眾生活，讓社會公眾多渠道了解身邊的各類金融風險案例。自2021年6月以來，哈藥路支行開展“每周一課”——“普及金融知識系列小課堂”，現場講解和分析現實生活中的金融詐騙和電信詐騙案例，并邀請建國街派出所民警現場為群眾答疑解惑。

弘揚傳統文化，譜寫敬老新篇。“老吾老，以及人之老”，浦發銀行哈爾濱哈藥路支行地處老城區，老年客群較為集中且多為空巢老人，普遍對電子設備使用存在困難。為此，浦發銀行哈爾濱哈藥路支行工作人員熱情為老年客群解答智能手機使用方面的相關問題，解決日常生活中遇到的各種困難，對無法到達網點的老年客戶悉心遠程指導在電子渠道解決。浦發銀行哈爾濱哈藥路支行全體員工手機24小時開機，隨時待命為有需要的老年客戶提供幫助。

浦發銀行哈爾濱哈藥路支行在提供優質金融服務的同時，也致力于為更多人群提供便民服務。設立愛心服務站，為環衛工人敞開大門，提供熱水、餐食、手機充電等暖心服務，設立特殊人群服務站，為殘障人士提供輪椅等輔助設備，悉心為聾啞人士通過文字、簡單手語等方式解答問題，工作人員通過交換手機號和添加微信等方式，為有需要的人提供持續服務。

此外，自2020年新冠肺炎疫情發生以來，浦發銀行哈爾濱哈藥路支行積極響應哈爾濱地區疫情防控要求，為到訪銀行網點的客戶免費發放口罩、酒精、濕巾、消毒凝膠等防疫物資，在疫情期間為不方便出門的客戶補充生活物資并送貨上門，為社區防疫工作人員送去保障物資。