日前，由共青團中央、公安部、司法部等23家成員單位聯合開展的第20屆全國青年文明號集體評選結果揭曉。據悉，全國金融系統共有117家單位獲此殊榮，農行濟南和平支行營業部榜上有名，系農行山東省分行系統內唯一上榜單位。

近年來，農行濟南和平支行及下屬營業部緊緊圍繞青年文明號“五個一流”創建要求，秉持“敬業愛崗創造價值、用心用情服務客戶、青春志愿奉獻時代”的創建思路，凝聚、團結、帶領以青年人為主體的所有員工立足崗位、高標定位、奮發作為，在激烈的市場競爭中創造一流業績，在多元的客戶需求中提供一流服務，在追求卓越的實戰磨礪中鍛造一流團隊，不斷推動客戶服務能力提升和服務價值創造。在2019-2020年度全國青年文明號創建周期中，作出了“青年文明號青春心向黨”的響亮回答。

截至2021年9月末，該營業部各項存款余額達到409.8億元，較年初增加86.3億元；各項貸款余額285.5億元，較年初增加47.5億元，存款、貸款、中收、凈利潤等主體業務指標均居山東省金融系統營業網點前列。2019-2020年連續八個季度被山東省農行評為五星級網點，曾榮獲農業銀行總行、共青團山東省委“青年文明號”；農業銀行總行先進基層黨組織、營銷服務明星網點以及省、市行“先進單位”等榮譽20余項。

在“強隊伍提素質”中凝聚“青年文明號”創建合力

農行濟南和平支行營業部抓思想、強隊伍，嚴管理、提素質，在緊急關頭挺身而出，在困難面前扛起責任，不折不扣地將國家金融政策和上級行黨委的決策部署落到實處。

在新冠疫情來襲時，該營業部全體員工嚴格落實上級行黨委各項工作安排和部署，克服一切困難，緊急為山東省紅十字會開辟捐款綠色通道，連續劃款超200筆，共計7800余萬元。為浪潮集團投放抗疫貸款15億元，有力支持了國家公共衛生大數據平臺建設。

該營業部嚴格基礎管理，強化制度執行，始終保持安全運營無事故；堅持開展“爭作學習型員工”活動，以“青年學堂”“金擂臺比賽”等為平臺開展技術練兵，鼓勵員工考取CFP等專業資格證書，崗位持證率達100%，近年來有2人被提撥至中高層管理崗位，為省市行團隊輸送了6名業務骨干。

在“拓市場比貢獻”中釋放“青年文明號”創建活力

農行濟南和平支行成立了青年建功大隊，支行營業部作為主力成員，引導團員青年建功立業，圍繞主體業務和重點工作，積極開展“奮斗有我、愛家興行”等創先爭優活動，在支持實體經濟、助力普惠金融等方面發揮了先鋒作用。

這支團隊為30多家總省行核心客戶提供了全方位的金融結算平臺，近3年向濟青高鐵、濰萊高鐵、京臺高速改擴建等新基建項目投放貸款超50億元；結合客戶需求創新開展浪潮數據網貸、濟南城建公司集團e貸、煙草零售戶煙商e貸等多種線上貸款業務，有力支持了一大批重大基礎項目、高科技企業、小微企業發展。在農行系統第一筆落地了20億元山東黃金ABN業務，為該項業務在農行系統的推廣提供了可以借鑒的范本，書寫了創新發展的新篇章。

在“優服務展情懷”中提供“青年文明號”創建動力

該營業部結合星級服務網點、青年文明號陣地建設工作，通過“6S”管理、標準服務流程和志愿者活動，為客戶和大眾提供優質服務和志愿服務，打造客戶至上新高地。

他們組建柔性團隊，針對弱勢群體開展上門服務，員工王坤獲評駐濟銀行系統“文明服務標兵”稱號。青年員工積極參加“反洗錢”“憲法宣傳”等志愿者活動，所制作的微視頻《假如》獲山東省相關部門視頻大賽二等獎，在泉城濟南百姓口中樹立了好口碑，展現了當代農行人的青春力量、青春風采。