交通銀行天津市分行努力解決群眾關心的問題，真心實意為群眾謀利益，多措并舉積極打擊電信網絡詐騙犯罪，整治懲戒買賣銀行卡、單位賬戶等違法行為，切實維護人民群眾合法權益和資金財產安全。
有效實施賬戶分類分級管理
交行天津市分行認真落實人民銀行優化賬戶服務與防范風險的管理要求，合理區分不同情形為客戶辦理開戶手續，結合客戶資金結算需求，與客戶商定開立銀行賬戶的種類及具體功能，為客戶開戶提供便捷、高效、優質的服務。同時，分行進一步建立風險賬戶管控機制，完善了各類賬戶交易流水風險特征篩查的系統優化，加大對風險賬戶排查力度，根據客戶提交資料充裕程度以及客戶身份、賬戶用途和交易目的核實程度等情況對客戶的交易方式、交易規模、交易頻率等實施分類分級差異化管理機制，實現對涉嫌電信網絡犯罪賬戶的精準打擊。今年以來，分行累計對符合風險特征的490個銀行卡實施管控，有效遏制風險賬戶的增長。
多方式開展員工堵截電詐培訓
交行天津市分行積極轉發人行及總行的電信詐騙案例，并同步開展風險事件培訓，提升前臺客戶服務經理識別、堵截電信詐騙案件能力。客戶服務經理在為客戶辦理轉賬業務過程中，提示客戶電信詐騙相關風險，遇到特殊情況及時聯系客戶家屬及屬地民警對客戶進行勸阻，切實有效保障客戶資金安全。今年以來，濱海分行、南開大學支行、東麗支行、天津大學海河教育園校區支行先后成功堵截電信詐騙案件，獲得公安部門和總行通報表揚和獎勵。
多渠道開展社會公眾宣傳教育
交行天津市分行通過在支行門頭LED屏滾動播放宣傳標語、營業場所張貼宣傳海報并發放配套折頁、分行微信公眾號推送宣傳文案及“進企業、進社區、進鄉村、進校園”等多種渠道開展現場宣傳、教育，提高分行宣傳的覆蓋面及普及率。今年以來，累計發放宣傳手冊及折頁20000余冊，覆蓋客戶72000余人次，切實提高社會公眾識詐反詐的能力。
