醫保電子憑證是醫保優化服務便民惠民的一個縮影。患者的滿意度就是改進醫保服務的方向和動力

前幾天，筆者到醫院就醫，匆忙間忘記帶醫保卡。醫院工作人員提醒，自今年1月起，北京可以使用醫保電子憑證了。筆者以前只是注冊、激活過該憑證，但還沒有使用過，正好借此機會嘗試。

打開“國家醫保服務平臺”手機應用，在自助機上掃描醫保碼，不一會就完成了掛號、繳費等業務，并且實時結算，只用支付自付部分。此外，在手機應用中，每月繳納醫療保險情況、每次就醫消費記錄、醫保個人賬戶余額等信息一目了然，相比于實體醫保卡，的確方便不少。

醫保電子憑證投入使用，讓患者就醫省時省力。以前，去醫院前要備好實體卡，一旦遺忘或丟失，麻煩不少。如今，無卡就醫、一碼搞定，整個過程更便捷了，患者更從容了，體驗大大改善。

值得肯定的是，醫保電子憑證在全國各地迅速推開，但沒有忽略老年患者等群體的實際需求。

一方面，在“國家醫保服務平臺”手機應用的顯著位置，設置了“大字版”按鈕。點開后，文字字號更大，頁面布局更簡潔，方便老年人使用。另一方面，對于沒有智能手機的老年人，可在子女手機上綁定親情賬戶激活電子醫保憑證，子女可使用親情賬戶幫助老人線上就醫、報銷。此外，助老窗口、志愿者等線下服務舉措也逐漸成為醫療機構的標配，遇到無法使用醫保電子憑證的患者，可以提供“一站式”幫助。這些適老化、無障礙設計，既是迎接老齡化社會的應有之義，也是醫療服務精細化、人性化的體現。

醫保電子憑證是醫保優化服務便民惠民的一個縮影。據介紹，截至今年7月底，醫保電子憑證全渠道激活用戶超7.2億，31個省份和新疆生產建設兵團均已支持使用醫保電子憑證。少了一張小卡片，多了不少獲得感，很多人反映使用后的確帶來了便捷，是為民辦實事的體現。

醫保信息化的成效體現在一次次優化報銷流程中、一次次提效降費中、一次次改善就醫體驗中。讓數據多跑路，讓百姓少跑腿，患者的滿意度就是改進醫保服務的方向和動力。