7•20鄭州暴雨災(zāi)害使當(dāng)?shù)厝嗣裆拓?cái)產(chǎn)安全受到重大損失，防汛形勢(shì)也十分嚴(yán)峻。災(zāi)情發(fā)生后，錦泰保險(xiǎn)迅速啟動(dòng)特大暴雨災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，以客戶為中心，全力搶救人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，全力確保基本金融服務(wù)暢通。7月23日下午2點(diǎn)，錦泰保險(xiǎn)完成首起7•20鄭州暴雨災(zāi)害全損車(chē)?yán)碣r案件，賠償金額8.6萬(wàn)元。

據(jù)錦泰保險(xiǎn)河南分公司車(chē)險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人介紹，7月20日下午，雨勢(shì)越來(lái)越大，公司接到了客戶周先生報(bào)案電話，稱(chēng)停放在路邊的家用車(chē)車(chē)頂已被淹沒(méi)。公司工作人員多次確認(rèn)客戶是否安全，積極了解客戶需求，在判斷符合救援條件后，第一時(shí)間安排車(chē)輛救援，成功于7月22日將周先生的車(chē)輛拖至安全地點(diǎn)，并快速開(kāi)展定損工作，成功支付賠償金額8.6萬(wàn)元。

記者了解到，針對(duì)此次災(zāi)情，錦泰保險(xiǎn)多支突擊隊(duì)馳援鄭州搶險(xiǎn)救災(zāi)。河南分公司的44名干部、員工等樂(lè)觀堅(jiān)定、夜以繼日地奮戰(zhàn)在各自崗位上。從總公司抽調(diào)組建的應(yīng)急增援小組克服飛機(jī)高鐵不通的困難，駕車(chē)長(zhǎng)途奔襲15小時(shí)、1300余公里，于23日凌晨2時(shí)到達(dá)鄭州，天一亮就投入到救援工作中。

截至23日12時(shí)，錦泰保險(xiǎn)接到車(chē)險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案340余起，預(yù)估理賠金額達(dá)1000萬(wàn)元，所有案件均有序處理中。針對(duì)此次災(zāi)情，該公司已做好應(yīng)急值守，有效調(diào)配資源；強(qiáng)化對(duì)客戶全天候的服務(wù)，保證7*24小時(shí)服務(wù)不間斷；多渠道高效開(kāi)展險(xiǎn)情勘查，幫助客戶做好現(xiàn)場(chǎng)施救及自救，運(yùn)用智能共享中心視頻查勘定損，提高服務(wù)效率，提升保險(xiǎn)溫度；開(kāi)通綠色理賠通道，始終把保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，加快賠付速度；運(yùn)用RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)技術(shù)實(shí)施實(shí)時(shí)自然災(zāi)害預(yù)警，并多平臺(tái)向客戶推送天氣、道路等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，防止二次受損。錦泰保險(xiǎn)正積極履行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，全力投入這場(chǎng)抗災(zāi)減損和危機(jī)救援中，積極發(fā)揮社會(huì)“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“減震器”的功能。