7月20日，鄭州降特大暴雨，部分地區短時間內降水量突破400毫米，多條河流水位上升較快、多座水庫超汛限，城市多個地區積水較為嚴重，人民群眾財產受損。當日17時起，鄭州市防汛抗旱指揮部于將防汛Ⅱ級應急響應提升至I級。
截至7月20日21時，平安產險河南分公司本次暴雨共收到報案8500筆，其中車險報案8365筆，完成案件電話回訪5000余筆，財產險135筆，并全部完成財產險案件電話回訪工作。后續，平安產險河南分公司將密切關注災害情況，全力落實災后理賠工作。
截至7月20日20時，受暴雨影響，中國太保產險河南分公司共接到災害報案2740件，其中車險接到報案2692件，非車險接到報案48件，相關定損理賠服務正在緊張推進中。
中國平安95511坐席24小時值班受理報案；鼓勵客戶使用“平安好車主App”、“平安企業寶App”等移動客戶端自主報案。
中國太保7*24小時受理報案咨詢，客戶可通過全國統一客服熱線95500、太平洋保險APP、微信服務號“太平洋產險”、“太平洋壽險”、官網http://www.cpic.com.cn等多種方式7*24小時全方位進行報案和咨詢。
