4月27日，國家郵政局發布關于2021年一季度郵政行業經濟運行情況的通報。北京青年報記者了解到，一季度，快遞業務凈增量94億件，接近100億件，其中1月凈增量47.1億件，月增20億件成為新常態。快遞平均單價為10.2元，低于上年同期均價。從產品價格變化來看，同城和異地均價為6.4元和6.1元，同比分別下降9.2%和22.9%，同城快遞均價首次超過異地。

國家郵政局表示，一季度，受上年基數較低、今年春節不打烊、就地過年政策及電商促銷影響，行業保持高速增長。郵政行業業務總量和業務收入分別完成3029.2億元和2970.7億元，同比分別增長50.3%和35.5%，近兩年平均增長率分別為27.1%和16.9%。其中，快遞業務量和業務收入分別完成219.3億件和2237.7億元，同比分別增長75%和45.9%，近兩年平均增長率分別為34.4%和20.4%。

一季度，快遞用戶申訴率、時限準時率和用戶滿意率均同向改善，服務質量快速提升。快遞服務有效申訴率百萬分之0.26，較上年同期明顯改善。快遞服務公眾滿意度為78.8分，同比提高0.6分。重點地區72小時準時率為72.2%，同比提高1.2個百分點。用戶對春節快遞服務表現出認可。

一季度，快遞業務凈增量94億件，接近100億件，其中1月凈增量47.1億件，月增20億件成為新常態。全網復工復產速度快于上年，2月20日（農歷正月初九）快遞包裹攬收量即恢復至春節前正常水平。假日經濟成為行業增長的亮點，春節期間（2月11日至17日），累計攬收和投遞快遞包裹同比增長260%。

一季度，同城、異地、國際/港澳臺快遞業務量占全部快遞業務量的比重分別為12.6%、85%和2.4%。與去年同期相比，異地快遞業務量占比上升5個百分點，對全部快遞業務增長的貢獻率超過九成。

快遞價格持續下降。一季度，快遞業務量和業務收入增速相差29.1個百分點，快遞平均單價為10.2元，低于上年同期均價。從產品價格變化來看，同城和異地均價為6.4元和6.1元，同比分別下降9.2%和22.9%，同城快遞均價首次超過異地。國際/港澳臺快遞價格繼續上漲，均價為53.7元，同比增長2.4%。