2019年， “工行驛站”作為面向大眾客戶的服務窗口，落實“實干為民、創新惠民”而被隆重推出。工商銀行克拉瑪依石油分行網點利用現有空間和服務設施，向廣大客戶提供空調、休息座椅、飲水設施、手機充電、Wi-Fi無線上網、公眾教育（或閱讀架）、點驗鈔機、老花鏡等惠民服務設施；同時，陸續增配了輪椅、放大鏡等暖心便民設施，“工行驛站”成為油城人民溫暖的小憩之地。

2021年以來，結合精神文明建設和群團工作的要求，構建“工行驛站”開放共享合作生態，形成“1+1>2”的價值放大效應，工商銀行克拉瑪依石油分行相繼采取走出去的方式宣傳和推廣“工行驛站”志愿服務。

啟動“工行驛站”志愿服務宣傳月活動，以“送一杯熱水，遞一個暖貼，獻一個口罩”送去溫暖和關愛，宣傳“工行驛站”公益惠民的服務品牌，使之成為面向全社會志愿服務的“加油站”；助力城市文明建設，全行“工行驛站”志愿者積極投身克拉瑪依文明城市創建交通志愿者活動。

工商銀行克拉瑪依石油分行青年員工大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，在充分發揮“工行驛站”雷鋒志愿金融服務效能，滿足客戶多元化到店需求的同時，走出網點將“雷鋒精神”“尊老敬老”“服務社會”的志愿精神推向社會，打造網點周邊防詐騙金融知識宣傳專業團隊，進社區、進商圈開展“金融防詐騙”活動；結合“雷鋒精神宣傳月”與工商銀行克拉瑪依石油分行駐天山社區“訪惠聚”工作隊隊員攜慰問品前往空巢老人家中探望，充分踐行“工行驛站”志愿服務初心，塑造了 “共享便民、公益為民、宣教親民、融合利民”的有真心、有溫度的惠民服務中心。