1月26日，樂信發布新消費戰略，推出約惠、買鴨、消費號三大創新產品。樂信CEO肖文杰表示，三大新產品將打破樂信現有業務邊界，使服務用戶從1.2億拓展到5億新消費人群；業務范圍從分期消費延伸到中國整個40萬億新消費市場，打開全新增長空間。

他表示，中國即將成為全球最大規模消費市場，新消費迎來百年未有之變局，數字化成為企業抓住機會的關鍵。然而，中小商戶數字化水平普遍偏低，成為發展短板。

三大創新產品目標是解決后疫情時代中小商戶痛點，提供促進交易轉化、拉升交易頻次、提升客單價、鎖定長期交易、豐富會員體系、沉淀私域流量六大價值。

在用戶方面，樂信1.2億用戶中90/95后占比達73%，相當于每2.5個90后中就有一個樂信用戶。

肖文杰介紹，樂信將大力發展To Bank科技服務，通過金融代運營、金融科技產品輸出等形式，為機構提供獲客、風控、運營等支持。

截止目前，樂信新增交易額中，無風險、純科技服務模式的部分占比已達到50%，未來2-3年，樂信分期業務將全面轉向純科技運營服務模式。

2020年，樂信平臺交易額達1765億元，同比增長40%；用戶數達1.18億，同比增長61%；新增借款風險呈下降趨勢，2020年第三季度新增借款最新的風險表現甚至低于2018年同期水平。

樂信管理層1月25日表示，樂信2021年全年交易額預計在2200-2300億元，對應2020年增長25%-30%。